口コミ道場運営チーム（以下「当チーム」といいます。）は、口コミを共有するプラットフォーム「口コミ道場」（以下「本サービス」といいます。）の運営にあたり、個人情報を含む情報資産を適正に取り扱うことを重要な責務と考え、以下の個人情報保護方針を定めます。役員・スタッフ一同が本方針を遵守し、安全かつ信頼できるサービス提供に努めます。

個人情報保護方針

1. 当チームは、個人情報保護法その他関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報保護マネジメントの枠組みを整備・運用します。
2. 個人情報は利用目的を明確化したうえで適切に取得・利用し、目的外利用を防止するための管理措置を講じます。
3. 個人情報の取得は適法かつ公正な手段により行います。
4. 個人情報に関する問い合わせや苦情に対しては、迅速かつ誠実に対応します。
5. 組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置を講じ、個人情報の漏えい・滅失・毀損等を防止するとともに是正措置を行います。
6. 個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し、改善します。

本方針に関する窓口
口コミ道場運営チーム
E-mail: support@kuchikomi-dojo.com

制定日：2025 年 11 月 1日

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個人情報の取扱いについて

1. 組織の名称

口コミ道場運営チーム

2. 個人情報保護管理責任者

個人情報管理担当　support@kuchikomi-dojo.com

3. サービス内容

• 口コミ投稿・閲覧サービス「口コミ道場」
• 無料会員向け閲覧ポイント機能
• 有料会員（サブスクリプション）サービス
• 問い合わせ・サポート対応

4. 利用目的

(1) 登録ユーザーに関する個人情報
当チームは、ユーザー登録、口コミ投稿、決済、サポート等で取得した以下の情報を、次の目的で利用します。

• 氏名（イニシャル含む）、ニックネーム、メールアドレス、パスワード、プロフィール情報
• 勤務先・取引先企業名、担当者名（イニシャル）、投稿内容、評価、閲覧履歴、ポイント残高
• Stripe 等決済情報（カードトークン、決済結果、サブスクリプション ID 等）
• アクセスログ（IP アドレス、ブラウザ情報、Cookie、端末情報 等）

利用目的:

1. 本サービスへの登録・本人確認・認証のため
2. 口コミ投稿・閲覧ポイント管理・有料会員機能提供のため
3. 料金の請求、決済、解約、返金等の処理のため
4. お知らせ、規約変更、障害情報など重要な案内の送付のため
5. 不適切な投稿・不正行為の調査、対応、利用停止措置のため
6. お問い合わせへの回答、サポート対応のため
7. サービス品質向上、新機能開発、利用状況分析、統計データ作成のため
8. 法令および行政機関の要請に基づく対応のため

(2) 取引先・協力会社等に関する個人情報
取材協力者、制作会社、顧問等の連絡先情報を、連絡・契約履行・代金支払・管理のために利用します。

(3) 応募者・スタッフに関する個人情報
採用選考や業務委託契約に際して取得する履歴書情報、連絡先等を、選考・契約管理・法令に基づく手続きのために利用します。

5. 個人情報の共同利用

現時点で共同利用は行っていません。将来的に共同利用を開始する場合は、目的、範囲、管理責任者を本ページで公表します。

6. 第三者提供

当チームは、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意取得が困難な場合
• 不正利用防止や利用規約違反対応のために必要と判断した場合
• 業務委託先（ホスティング、決済、メール配信等）に必要な範囲で提供する場合

Stripe Payments Japan 株式会社（Stripe, Inc.）への決済情報提供は、サブスクリプション決済処理に必要な範囲で行います。クレジットカード番号等の機微情報は Stripe 側で管理され、当チームは保持しません。

7. 海外にある第三者への提供

現在、海外の第三者への個人データ提供は行っていません。国外サービス事業者の利用状況は以下の通りです。

• ホスティング: 【利用サービス名 / 事業者名】（国）
• メール・ファイル管理: 【利用サービス名 / 事業者名】（国）

※具体的なサービスを利用する場合は、本ページにて所在国および保護制度の概要を公表します。

8. 個人情報の委託

当チームは、サーバー運用、決済処理、メール送信、アクセス解析等を第三者に委託する場合があります。その際は、個人情報の取扱い体制を確認し、契約等により適切な管理・監督を実施します。

9. Cookie・類似技術の利用

本サービスでは、ログイン状態の維持、ポイント残高の表示、利用状況の分析等のために Cookie や JavaScript 等の技術を利用します。ブラウザ設定で Cookie を無効化できますが、一部機能が利用できない場合があります。

10. 安全管理措置

個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の措置を講じます。

• 基本方針・規程整備：個人情報保護方針や内部ルールを策定し、定期的に見直します。
• 組織的管理：管理責任者の設置、取扱範囲の明確化、ログ監査の実施、事故時の報告体制整備。
• 人的管理：秘密保持契約、アクセス権限に応じた教育・研修の実施。
• 物理的管理：端末および資料の施錠管理、盗難・紛失防止策。
• 技術的管理：アクセス制御、通信暗号化、脆弱性対策、マルウェア対策。

11. 仮名加工情報・匿名加工情報

当チームは現時点で仮名加工情報・匿名加工情報の作成・提供は行っていません。取り扱いを開始する場合は、法令に従い適切な手続を行い、公表します。

12. 開示・訂正・利用停止等（開示等の請求）

保有個人データの開示、訂正、利用停止、第三者提供停止等をご希望の場合は、下記窓口までご連絡ください。本人確認が必要となる場合があり、手続きに手数料を頂くことがあります。

13. 個人情報提供の任意性

当チームへの個人情報の提供は任意ですが、ご提供いただけない場合、会員登録やサービス提供ができない、または一部機能が利用できないことがあります。

14. プライバシーポリシーの変更

本ポリシーの内容は、法令改正やサービス内容の変更等に応じて予告なく改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上で告知します。

お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示等の請求、苦情・相談については、以下にご連絡ください。

口コミ道場運営チーム　個人情報相談窓口 E-mail: support@kuchikomi-dojo.com （所在地・電話番号等は「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください）

制定日：2025 年 11 月 1日